Privacy Policy

English

Our website respects your privacy and is committed to protecting your personal data.

This Privacy Policy explains how we collect and use your personal data (under certain circumstances). It also outlines the procedures we follow to ensure the privacy of your information. Finally, this policy sets out the options available to you regarding the collection, use, and disclosure of your personal data. By visiting the website directly or through another website, you agree to the practices described in this policy.

The protection of your data is very important to us. Therefore, your name and other information relating to you are used in the manner set out in this Privacy Policy. We will collect information when necessary or where it is directly relevant to our dealings with you.

We will retain your data in accordance with the law or for the purposes for which it was collected.

You can browse the website without providing any personal data. Your identity remains anonymous throughout your visit to the website and is only revealed if you have a personal account on the website that you access using your username and password.

1. Data We Collect

We may need to collect your information if you wish to place an order for a product on our website.

We collect, store, and process the data necessary to follow up on your purchase from our website, to secure any potential claims that may arise later, and to provide you with the services available to us. We may collect personal information including, but not limited to: name, gender, date of birth, email address, postal address, delivery address (if different), phone number, payment details, and payment card details.

We use the information you provide to enable us to process your orders and to provide you with the services and information offered on our website that you request. In addition, we will use the information you provide in managing your account with us, verifying the financial transactions you carry out online, auditing data downloads from the website, identifying visitors to the website, and developing and customizing the designs of the website pages and/or their content for users. We conduct various demographic research and send useful or requested information to users — for example, information about products and services — provided you do not object to being contacted about this. Communication is via email to provide you with some details about other products and services if you wish. If you prefer not to receive any promotional or marketing communications, please opt out of this option at any time.

We may share your name and address with a third party for the purpose of delivering your order (for example, the delivery agent or supplier).

We may be able to store details related to your current order on our website, but we cannot retrieve them directly for security reasons. By logging into your account on the website, you can view the information and details of your purchases that you have requested or will soon submit. You can also manage your address details. You should undertake to deal with your personal data with complete confidentiality and not make it available to an unauthorized third party. We do not assume any liability arising from the misuse of passwords unless such misuse results from an error on our part.

Other Uses of Your Personal Information

We may use your personal information in opinion polls and marketing research, based on your desire, for statistical purposes with full confidentiality guaranteed, and you have the right to withdraw at any time. We do not send any responses to any third party. Your email address is not disclosed unless you wish to participate in competitions. We keep poll responses in a location completely separate from your email address.

We may send you information about us, the website, our other websites, our products, sales, offers, newsletters, and other matters related to companies affiliated with our group or our partners. If you do not wish to receive this additional information (or any part of it), please click the "unsubscribe" link in any email sent to you, and we will stop sending you this information within seven business days (excluding Saturdays, Sundays, and national and religious holidays) of receiving your notification. We will contact you to inquire about information where it is unclear.

We may use certain data, with complete privacy and confidentiality maintained on the website, for other purposes including verifying user locations, tracking their visits to the website or links contained in emails when they subscribe to receive them, and providing such anonymous data — which does not allow your actual personal identity to be determined — to a third party such as publishers, for example. However, such data will not lead to identifying you (as it is non-identifying).

Competitions

In connection with any competition, we use the data to notify winners and announce our offers. You can find more details about the terms of participation in each individual competition.

Other Parties and Website Links

We may transfer your information to other companies in our group or to our agents and contractors to assist us in transactions in accordance with the terms of the Privacy Policy. We may, for example, use a third party to assist us in delivering products to you, receiving payments from you, using it for statistics and marketing research, or to assist our customer service team. We may need to exchange information with a third party for the purpose of fraud protection and credit risk reduction. In the event that our company or part of it is sold, we may need to transfer our databases that include your personal information. Other than as stated in the Privacy Policy, we will not sell or disclose your personal data to a third party without obtaining your prior consent unless this is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy, or if required of us by law. The website may contain third-party advertisements or links leading to other websites or frames for other websites. Please note that we are not responsible for the privacy policy of any third party or the content of those policies applied on other websites, nor are we responsible for any third party to whom we transfer your data in accordance with the Privacy Policy.

2. Cookies

Acceptance of cookies is not a basic requirement for visiting the website. However, we note that the "cart" functions on the website cannot be used and no item can be ordered without enabling cookies. Cookies are small text files that allow our server to identify your computer as a unique user when visiting certain pages of the website. Your browser stores these files on your computer's hard drive. Cookies can be used to detect your Internet Protocol (IP) address, which saves you time when you are on the website or want to visit it. We use cookies to ensure your convenience when browsing this website (for example, to remember your identity when you want to edit your shopping cart without needing to re-enter your email address) and not to obtain or use other information about you (for example, for targeted marketing purposes). You can set your browser not to accept cookies, but this will limit your use of the website. Please be assured that our use of cookies does not contain any personal or private information and is free of viruses.

This website uses Google Analytics, a service provided by Google for analyzing web pages. To analyze how users use the website, Google Analytics relies on cookies, which are text files placed on your computer. Google will transfer the information generated by the cookies about your use of this website (including your IP address) to servers in the United States where it will be stored. Google will use this information to evaluate your use of the website, prepare reports for website operators about its activity, and provide other services related to website activity and internet usage. Google may also transfer this information to a third party if required to do so by law or if a third party processes the information on behalf of Google. Google will not associate your IP address with any other data it holds. You can refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser, but please note that you will then not be able to benefit from the full functionality of the website. By using this website, you consent to Google using your data in the manner and for the purposes detailed above.

3. Security

We use appropriate security technologies and procedures to prevent any unauthorized or illegal access to your information or its loss or destruction. When we collect data through the website, we store your personal information in a database on a secure electronic server. We use firewall systems on our servers. When we collect payment card details electronically, we protect them through the use of encryption, such as Secure Sockets Layer (SSL). It is therefore difficult for any intruder to decrypt your information, as we cannot guarantee one hundred percent protection. We strongly advise you not to send all credit card or debit card details when you contact us electronically and without encryption. We place direct physical, electronic, and procedural safeguards on the process of collecting, storing, and disclosing your information. Our security procedures require us sometimes to ask you to prove your identity before we disclose your personal information to you. You are responsible for protecting your password and your computer from any unauthorized use.

4. Customer Rights

If you feel concerned about your data, you have the right to request access to the personal data we hold about you or that you have previously transferred to us. You have the right to ask us to correct any errors in your personal data, and this is done free of charge. You also have the right to ask us, at any time, to stop using your personal data for direct marketing purposes.

Questions?

1. Email: info@lkyegypt.com
2. Phone: 01094408824

Arabic

موقعنا يحترم خصوصيتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظروف معينة). كما تذكر أيضًا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وأخيرًا، تحدد هذه السياسة الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عن طريق موقع آخر، فأنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

إن حماية بياناتك أمر هام جدًا بالنسبة إلينا. ومن ثم، يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلق بك وفقًا للنحو المبين في سياسة الخصوصية. وسنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلة ضرورية مباشرة بمعاملاتنا معك.

وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها.

ويمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أية بيانات شخصية. وتبقى هويتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنت تملك حسابًا إلكترونيًا خاصًا على الموقع تدخل إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السر.

1. البيانات التي نجمعها

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بك إذا أردت تسجيل طلب شراء لسلعة من موقعنا.

نقوم بجمع وتخزين ومعالجة بياناتك اللازمة لمتابعة شرائك من موقعنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقًا، ولتزويدك بالخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمن، على سبيل المثال وليس الحصر، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع وتفاصيل عن بطاقات الدفع.

ونستخدم المعلومات التي تقدمها لتمكننا من معالجة طلباتك ولتزويدك بخدمات ومعلومات معروضة على موقعنا والتي تطلبها أنت. وعلاوةً على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدمها في إدارة حسابك معنا وللتحقق من المعاملات المالية التي تجريها على الإنترنت وعمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هوية زائري الموقع وتطوير تصميمات صفحات الموقع و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. ونقوم بأبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، على سبيل المثال معلومات حول المنتجات والخدمات، وذلك في حالة عدم اعتراضك على التواصل معك بشأن ذلك. ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدك ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك. وإذا كنت تفضل عدم تلقي أية اتصالات ترويجية وتسويقية، فيرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقت من الأوقات.

وقد نعطي اسمك وعنوانك إلى طرف ثالث بهدف تسليمك طلب شرائك (على سبيل المثال، عامل التسليم أو المورد).

قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلقة بطلبك الحالي على موقعنا ولكن لا يمكننا استعادتها مباشرةً لأسباب أمنية. وبتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدم بها قريبًا. وبمقدورك أيضًا إدارة تفاصيل عنوانك. كما يجدر بك التعهد بالتعامل بسريّة تامة عند الدخول إلى بياناتك الشخصية فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرح به. ولا نتحمل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا ناشئًا عن خطأ منّا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، بناءً على رغبتك، لأغراض إحصائية مع ضمان سريتها التامة، كما يحق لك الانسحاب في أي وقت. ولا نقوم بإرسال أي إجابات إلى أي طرف ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا رغبت في المشاركة في المسابقات. ونحتفظ بإجابات استطلاعات الرأي في مكان منفصل تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.

وقد نقوم بإرسال معلومات عنا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك مما له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شركائنا. وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافية (أو في أي جزء منها)، فيرجى الضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقف عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبعة أيام عمل (كل يوم عدا أيام السبت والأحد والأعياد الوطنية والدينية) من تلقي إخطارك. وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها.

وقد نستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصية والسريّة على الموقع، لأغراض أخرى بما في ذلك التحقق من أماكن تواجد المستخدمين ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الإلكتروني في حين اشتراكهم لتلقيه، ولتزويد تلك البيانات مجهولة المصدر، التي لا تسمح بتحديد هويتك الشخصية الفعلية، إلى طرف ثالث كالناشرين على سبيل المثال. ومع ذلك، فتلك البيانات لن تؤدي إلى تحديد شخصيتك (لأنها غير محددة للهوية).

المنافسات

فيما يتعلق بأي منافسة، نستخدم البيانات لإخطار الفائزين وللإعلان عن عروضنا. ويمكنك العثور على مزيد من التفاصيل عن شروط المشاركة في كل منافسة على حدة.

الأطراف الأخرى وروابط المواقع

قد ننقل معلوماتك إلى شركات أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقًا لبنود سياسة الخصوصية. وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك واستلام الدفعات منك واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء. وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرف ثالث بهدف الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان. وفي حال تم بيع شركتنا أو جزء منها، فقد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصية. وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون. وقد يحتوي الموقع على إعلانات لطرف ثالث أو روابط تؤدي إلى مواقع أخرى أو إطارات لمواقع أخرى. ونحيطك علمًا بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أننا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

2. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

لا يُعتبر قبول ملفات تعريف الارتباط شرطًا أساسيًا لزيارة الموقع. ولكننا نشير إلى أنه لا يمكن استخدام وظائف "السلة" على الموقع وطلب أي غرض من دون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. وتعتبر ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة تسمح لخادمنا بتحديد حاسوبك كمستخدم فريد عند زيارة صفحات معينة من الموقع. ويخزن متصفحك هذه الملفات على قرص حاسوبك الثابت. ويمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لاكتشاف عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، مما يوفر لك الوقت عندما تكون على الموقع أو تريد زيارته. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لضمان راحتك عندما تتصفح هذا الموقع (لنتذكر على سبيل المثال هويتك عندما تريد تعديل سلة تسوقك بدون الحاجة إلى إعادة إدخال عنوان بريدك الإلكتروني) وليس من أجل الحصول على معلومات أخرى عنك أو استخدامها (مثلًا لأغراض التسويق المستهدف). ويمكنك ضبط متصفحك حتى لا يقبل ملفات تعريف الارتباط ولكن هذا من شأنه أن يحد من استخدامك للموقع. ونرجو أن تتأكد من أن لجوءنا إلى ملفات تعريف الارتباط لا يحتوي على أية معلومات شخصية أو خاصة ويخلو من الفيروسات.

ويستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) وهي خدمة تقدمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت. ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصية وُضعت على حاسوبك. وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتم تخزينها. وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت. وقد تنقل جوجل أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل. ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتك مع أية بيانات أخرى تحتفظ بها. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن نرجو أن تأخذ بعين الاعتبار أنك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة. ومن خلال استخدامك هذا الموقع، فأنت توافق على أن تستخدم شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصلة أعلاه.

3. الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتالي على أي متسلل فك تشفير معلوماتك بما أننا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السرية وحاسوبك من أي استخدام غير مصرح به.

4. حقوق العميل

في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحق لك أن تطلب منا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية ويتم ذلك مجانًا. ولك الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة.

لديكم أسئلة؟

1. البريد الإلكتروني: info@lkyegypt.com
2. الهاتف: 01094408824